Solo che tra tutti i vari impegni, non avevo avuto subito modo neanche di sfogliare il numero, che giaceva sul calorifero da uno/due giorni (sì, si era pure inzuppato tutto d’acqua).

Alla fine, mi accorgo il 5 sera, prima di andare a letto, che anche la mia copia presentava alcune pagine duplicate e altre completamente mancanti.

Mi viene poi in mente uno status su Twitter scritto dal direttore Riccardo Luna, che avevo intravisto pur non avevo idea – in quel momento – di cosa fosse una copia fallata.

Il 6 mattina (ad un orario improponibile) mando la mail con i miei dati.

L’8 aprile alle 14 mi arriva una mail dal servizio abbonamento che mi conferma l’invio della copia sostituiva.

Torno a casa dopo la serata di ieri… e mi trovo un pacco da Condé Nast sulla scrivania.

In neanche 48 ore dalla ho ricevuto la copia sostitutiva.

Complimenti al servizio abbonamenti.

E questo, sinceramente, è un ottimo esempio di customer care.

Ma proprio non capisco chi.

O che non compravo qualcosa che, alla fine, non è che mi servisse veramente.

Però, quando le ho viste comparire su BuyVip (se vi volete registrare, questo è un linkino sponsorizzato ) non potevo lasciarle lì.

Sono le Low Soccer Natural Unisex Violet Black.

Colori? Melanzana, rosso, bianco e nero.

Buongiorno,

in data odierna Le scrivo per ricevere indietro tutto il materiale che ho prodotto, concernente sia pezzi scritti sia immagini, per il seguente sito “NOME DELL’ASSOCIAZIONE” e che Lei XXXX XXX ha congelato (come e-mail precedenti confermano).

In attesa di ricevere la mia produzione, la ringrazio,

YYYY YYYY

Ore 1:06, email formattata con font ENORME. Vorrei poi sapere quali siano le favolose immagini prodotte, visto che risultavano tutte nelle prime pagine di Google Immagini.

Inutile dire poi che della sua produzione non esiste più traccia.

Io, ora sto male e c’ho addosso una cosa che non capite, anche se so che dovrei solo lasciare perdere e ignorare. Che se la sbrighi il presidente.

Giusto in tempo per una revisione via Skype con uno dei miei prof.

Yeah!

Un gioco nuovo (il secondo episodio del professor Layton) per il DSi di qualcuno, un gioco usato (Little Big Planet) per la mia ps3.

In cassa preparo la mia ReplayCard per avere il 10% di sconto sull’usato e vedo un cartonato sul bancone con 3 grossi numeri. -10%, -20%, -30%. Non so perché inizio a leggere le scritte relative al 20 e al 30% di sconto, rispettivamente su giochi/accessori se acquistati assieme ad una console. Non faccio in tempo a leggere la parte del 10%, visto che arriva il mio turno.

Non so perché, ma nei giorni seguenti finisco sul sito di GameStop. Mi ritrovo davanti un pop-up con la promozione. Beh, il 10% era riferito a questo caso: se compri 2 o più giochi, sia nuovi che usati,fino ad un massimo di … (stabilito dal singolo punto vendita) avrai diritto al 10% di sconto su tutti i giochi acquistati.

Ecco che mi sale un minino di rabbia: avevo diritto allo sconto del 10% anche sul gioco nuovo, non solo all’usato ottenuto grazie alla ReplayCard.

Passano i giorni e alla fine trovo tempo di andare al negozio. Espongo il problema. Il commesso se ne inventa di ogni.

comm: le promozioni non sono cumulabili
io: beh, ma era mio diritto avere la promozione migliore, giusto?
comm: no, lei aveva la ReplayCard, quindi aveva diritto solo allo sconto del 10% sull’usato.
io: come? Pago 15€/l’anno per essere tagliato fuori da promozioni migliori che fate a tutti?
comm: no, beh, ma poi non era mica così la promozione, ha capito male.
io: guardi, l’ho letta sul sito, dove compare come pop-up in home.
comm: beh, ma sul sito le promozioni sono scritte in modo contorno così uno telefona in negozio a chiedere informazioni e poi compra.
io: no, guardi, sul sito compariva lo stesso identico foglio con la stessa identica grafica che avevate in negozio
comm: no, no, lo stavo leggendo giusto stamattina (ndr: che caso!) e la promo non era proprio così. Se comprava 2 pezzi si sconta del 99% il 3°. Se ne prende 3 si sconta il 4° e così via.
io: no, questa è la promo attuale. Io mi riferisco a quella che c’era fino al 31 dicembre.
comm: eh, sì, appunto farfuglia qualcosa lei sbaglia. Comunque no, non si può fare più niente.

A questo punto, vabbé.

Girano le scatole aver regalato quel 10% al GameStop. Ho la conferma che i commessi di quello al Gigante sono più o meno degli incompetenti. Ed eviterò di fare acquisti da loro.

Terrò d’occhio il sito per l’usato, al massimo andrò al negozio del Destriero. Ma vedrò confronterò sempre le offerte con Play.com. Ovviamente non rinnoverò più la ReplayCard. Anzi. Continuo pure a chiedermi perché diavolo l’avevo fatta, visto che non mi piace neanche vendere gli usati?

Quindi rapido aggiornamento.

La situazione non si è ancora sbloccata. Da Tiscali nessuna nuova (ci vogliono dalle 48 ore ai 7 giorni per avere informazioni su un guasto) e internet va e viene.

O meglio: Gmail sembra funzionare abbastanza (a parte Gtalk). Google e le pagine di ricerca pure. Friendfeed va, il blog anche. La ps3 riesce a connettersi al PlaystationNetwork e ad aggiornare i trofei. Ma questo “funziona” è in realtà di una lentezza esasperante. E non va sempre. La navigazione su altri siti è impossibile. Mio padre sostiene che il suo Outlook invia e riceve via POP3 e SMTP.

Il router, autoconfigurato dal gestore, sostiene che non riesce a collegarsi ai server DNS 213.205.36.70 e 213.205.32.70. Ovviamente non posso modificare le impostazioni visto che il firmware del Thomson è bloccato e fare giusto una prova con i magici 8.8.8.8.

Possibile che siano saltati i server DNS di Tiscali da 3 giorni e nessuno se ne sia accorto?

Il sito dell’assistenza Tiscali non indica guasti. Rete operativa al 100%. E non ho potuto parlare con un operatore per capire cosa succede: la procedura di Tiscali impone solo l’apertura di un ticket con una procedura automatica. Poi bisogna solamente aspettare.

E aspetterò, però mi girano notevolmente le scatole. Anche se devo ammettere che è il primo guasto in due anni di contratto.