Anche se hanno rilasciato un giochino stupido ed orribile su facebook, io a loro ci voglio bene e mi fanno pure risparmiare un po’ di €.
Ho delle tariffe oneste che non discriminano chi chiamo, posso usare persino internet in tethering quando Tiscali mi abbandona senza sovrapprezzi e mi è addirittura permesso di generare traffico voip …
Quindi, ciao.
[no, è che sono stanchissimo. Un giorno in giro per aiutare un'amica a sopravvivare tra gli squali delle nostre telco per una cavolo di chiavetta internet compatibile con mac e che non necessitasse di reni per funzionare. Ma le telco hanno comunque vinto. E Tre ha una nuova cliente Dati.Time.Large]
Domanda:
Gentile assistenza clienti, è tutto il giorno che non riesco a navigare su Internet, tranne che sul portale tre. Ho un iPhone con installato il vostro bundle pack da iTunes e la naviga 3 correttamente attiva. Non riuscivo a collegarmi né dalla provincia di Milano (paesello e Legnano) né da Milano città sotto copertura UMTS. …
Forse ci siamo quasi alla fine di questa vicenda, in 12 episodi ufficiali.
3 Italia ha accolto la mia richiesta di rimborso per la mancata risposta entro i termini previsti nella Carta Servizi.
Oggi mi è stata accreditata l’autoricarica del mese scorso, quindi anche quel problema è risolto, con la piacevole sorpresa che è stato accreditato nel …
Per avere un vantaggio, si deve sacrificare qualcos’altro.
Ma a quanto pare non la pensano così quelli del Marketing di Vodafone.
Prendiamo un esempio concreto.
Qualcuno che ha un telefonino, che ricarica una volta ogni tanto e lo usa più che altro per fare le chiamate (poche) che non farebbe mai dal telefono di casa.
Mettiamo che voglia rimanere …
Cavolo, oggi doppio appuntamento con questa meravigliosa saga (degli orrori!) (qui la puntata 1, la 2, la 3 e la 4).
Avevo chiesto perché non mi funzionassero i contatori dell’autoricarica, mi hanno prima risposto che avrebbero dovuto fare delle verifiche tecniche, poi che no, non funzionano perché non ho diritto all’autoricarica. Allora ho risposto dicendo che sì, ne avevo diritto, visto …
Continua la saga (per ora in 4 puntate, qui la 1, la 2 e la 3) delle assurdità del Servizio Clienti 3.
Questa volta, mi hanno ricontattato per il reset della password dispositiva dello Shop 3.
La gentile signorina mi chiede la domanda di recupero password. Sì, ho scritto giusto. Non mi chiede la risposta alla domanda …
Dopo la parte 1 e la parte 2, ecco un nuovo episodio per la saga H3G Italia e il suo favoloso customer care.
Alla risposta su come mai non visualizzo le soglie dell’autoricarica, mi rispondono così:
in merito alla sua e-mail, le comunichiamo che da controlli effettuati sulla sua utenza, abbiamo riscontrato che la Sua usim non …
Bene.
Ora mi hanno attivato la Gente di 3, come richiesto.
Peccato che controllando sull’Area Clienti, risulta che sì, è attiva, ma per poter beneficiare dei vantaggi devo fare una ricarica al mese.
Peccato che no, questa condizione non era scritta da nessuna parte, anzi, sul sito (di cui ovviamente ho lo screen al 26/5) c’è scritto esattamente …
Adesso mi ricordo il motivo per cui volevo andarmene dalla Tre.
Però poi mi sono lasciato fregare dalla necessità di avere una connessione a internet seria per l’iPhone e dalla super offerta della Tutto 3.
E ora siamo da capo.
Ad aspettare che prima o poi dall’assistenza clienti si degnino di rispondermi.
E spiegarmi perché non sono state conteggiate …
