That’s H3G Italia – Parte 10

Bene.

Siamo ormai a Luglio. Tutte le scritte in piccolo recitano che il raddoppio della ricarica sarebbe stato operativo entro la fine del mese successivo all’esecuzione della portabilità.

La portabilità è stata fatta a Maggio. Entro la fine del mese successivo significa Giugno. E siamo a Luglio. Ricarica effettuata, sono passate più di 48h e del raddoppio non c’è neanche l’ombra.

Contatto l’assistenza clienti. E mi rispondono 3 giorni dopo. Sì, strano, segnaliamo la cosa all’ufficio tecnico, il nr di pratica è quello-di-sempre-non-è-mai-cambiato. La ricontatteremo in seguito.

A parte il fatto che quel “la ricontatteremo in seguito” me l’hanno sempre scritto e non mi hanno mai contattato, ammetto di avere le scatole notevolmente girate.

E, comunque, visto che la Carta Servizi di 3 all’articolo 13 recita:

Per tutte le richieste arrivate attraverso posta elettronica 3 garantisce una risposta entro 48 ore. La risposta potrà essere fornita tramite e-mail, contatto telefonico, sms o fax. In caso contrario il Cliente ha diritto ad un indennizzo.

che secondo l’articolo 24 corrisponde a

6.00 € per ogni giorno di ritardo con un massimo di 60.00 € per anno

sono seriamente deciso a chiedere il rimborso.

Ok, è una magra consolazione in confronto al tempo perso ad ottenere le promozioni a cui ho diritto, però…

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