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La velocità del NIC

Ne parlavo proprio mercoledì con la cara Xhlthx.

Il suo consiglio di chiamare e di non mandare email, che sono inutili.

Io però la mail per chiedere informazioni l’avevo inviata. Insomma, la LAR via fax l’avevo mandata 2 venerdì fa e il dominio non risultava tra quelli in attivazione. Proprio non risultava, ma zero zero, come se non sapessero che volevo attivarlo.

Ho però deciso di non chiamarli subito, ma aspettare oggi, causa esame e troppe cose da fare.

Vado sul sito alla ricerca del numero di telefono, provo il loro motore di ricerca dei domini e…

nic

Meno male! Sono in pending-create. E si sono accorti della mia richiesta (quindi del mio fax?) ben 18giorni dopo? Casualmente il giorno dopo l’email (a cui non hanno risposto)?

Vabbé.

Speriamo l’attivino in fretta…

Apologia di un dominio #2

Beh, direi che è andata bene.

Mi hanno comunicato che l’ordine non era ancora stato processato e neanche il relativo pagamento, quindi hanno potuto annullare tutto. Ora posso procedere all’attivazione del dominio al prezzo corretto, ma devo aspettare o che si resetti il saldo della carta di credito (questione di giorni), o che vengano sbloccati quei 13€ sulla prepagata (e ci vorrà almeno un mese…). E no, un’altra ricarica non la faccio mica!

Mi girano solo un po’ le scatole per quanto sia lungo e contorto attivare un dominio .it. Eppure è l’unica scelta, entrambi i progetti hanno poco senso su domini .com o .org o .net.

Vabbè, vorrà dire che aspetterò.

Apologia di un dominio

Decido di registrare un dominio per un nuovo progetto che è partito un po’ in sordina e fra un po’ esploderà, con un guerrilla marketing come non se ne è mai visti in Bovisa.

Decido, per comodità, di farlo con un’azienda che non nominerò. Si tratta di Web Per Te, con cui ho già un account e che è il corrente registrar di un altro mio dominio .it.

Sempre per comodità, faccio login direttamente nel mio pannello utente, perché mi ricordavo di quel bel tastino “aggiungi dominio”.

Lo clicco e faccio la richiesta.

Dopo mi chiedono di pagare. 13.20€. Strano, chissà, magari hanno alzato i prezzi.

Poi ci penso. Ci penso e ci ripenso. Io l’altro l’ho pagato meno di 10€.

Vado sul loro sito: dominio a 7,50€ (+ iva: 9€ tondi tondi).

Mi altero. Mi loggo. Mando una mail al servizio clienti. Un ticket di quelli a priorità urgente segnandolo come problema di fatturazione (visto che no, non mi sembra tecnico).

Scrivo né più né meno quello che ho scritto qui. E la risposta non si fa attendere:

Salve Nome Cognome,
forse ha effettuato l’ordine dal pannello. Per il servizio dominio+dns la procedura deve essere avviata dal nostro sito:http://aziendeitalia.com/domini_prezzi.php

Forse!? Ma se te l’ho scritto che mi sono loggato per comodità! E ho usato il tasto aggiungi domini della schermata gestione domini! E mi dici forse!?

A parte il fatto che questa non è una risposta a quello che ho chiesto, non capisco neanche perché permettono effettuare la procedura (e il relativo pagamento) dal pannello di controllo, se la stessa DEVE essere effettuata dal sito.

La mia risposta, immediata e acida:

Sì, come ho scritto nella richiesta di assistenza, ho effettuato l’ordine direttamente dal pannello pensando di fare più in fretta, essendo già Vs. cliente ed essendo già registrato.

L’ordine è già stato effettuato e ho già pagato.

Che si fa, quindi? Mi correggete il prezzo? Mi annullate ordine e pagamento e riattivo la procedura dal Vs sito: http://aziendeitalia.com/domini_prezzi.php ?

Saluti,
Nome Cognome

Ma perché son sempre così sfigato? E perché mi fido sempre a sproposito? Uffa!

Ma soprattutto: a che cavolo servono tutti quei questionari sull’efficacia dei servizi clienti, se poi non servono praticamente a nulla, se non a fare perdere tempo!?