Decido di registrare un dominio per un nuovo progetto che è partito un po’ in sordina e fra un po’ esploderà, con un guerrilla marketing come non se ne è mai visti in Bovisa.

Decido, per comodità, di farlo con un’azienda che non nominerò. Si tratta di Web Per Te, con cui ho già un account e che è il corrente registrar di un altro mio dominio .it.

Sempre per comodità, faccio login direttamente nel mio pannello utente, perché mi ricordavo di quel bel tastino “aggiungi dominio”.

Lo clicco e faccio la richiesta.

Dopo mi chiedono di pagare. 13.20€. Strano, chissà, magari hanno alzato i prezzi.

Poi ci penso. Ci penso e ci ripenso. Io l’altro l’ho pagato meno di 10€.

Vado sul loro sito: dominio a 7,50€ (+ iva: 9€ tondi tondi).

Mi altero. Mi loggo. Mando una mail al servizio clienti. Un ticket di quelli a priorità urgente segnandolo come problema di fatturazione (visto che no, non mi sembra tecnico).

Scrivo né più né meno quello che ho scritto qui. E la risposta non si fa attendere:

Salve Nome Cognome,
forse ha effettuato l’ordine dal pannello. Per il servizio dominio+dns la procedura deve essere avviata dal nostro sito:http://aziendeitalia.com/domini_prezzi.php

Forse!? Ma se te l’ho scritto che mi sono loggato per comodità! E ho usato il tasto aggiungi domini della schermata gestione domini! E mi dici forse!?

A parte il fatto che questa non è una risposta a quello che ho chiesto, non capisco neanche perché permettono effettuare la procedura (e il relativo pagamento) dal pannello di controllo, se la stessa DEVE essere effettuata dal sito.

La mia risposta, immediata e acida:

Sì, come ho scritto nella richiesta di assistenza, ho effettuato l’ordine direttamente dal pannello pensando di fare più in fretta, essendo già Vs. cliente ed essendo già registrato.

L’ordine è già stato effettuato e ho già pagato.

Che si fa, quindi? Mi correggete il prezzo? Mi annullate ordine e pagamento e riattivo la procedura dal Vs sito: http://aziendeitalia.com/domini_prezzi.php ?

Saluti,
Nome Cognome

Ma perché son sempre così sfigato? E perché mi fido sempre a sproposito? Uffa!

Ma soprattutto: a che cavolo servono tutti quei questionari sull’efficacia dei servizi clienti, se poi non servono praticamente a nulla, se non a fare perdere tempo!?